FAQ

 

Bagaimana cara melakukan pemesanan di TravelioMart?

Open order setiap saat melalui web TravelioMart. Atau anda juga bisa menemukan kami di Tokopedia: TravelioMart.

Anda juga dapat berbicara dengan customer service kami melalui Whatsapp ke nomor 0813-2425-9797 (08.30 - 21.00)


Kapan saya menerima barang yang saya pesan?

1. Untuk pembelian sebelum pukul 14.00 siang akan dikirimkan H+1
2. Untuk pembelian setelah pukul 14.00 siang akan dikirimkan H+2


Berapa ongkos kirim pembelanjaan di TravelioMart?

1. Pengiriman dapat menggunakan Gojek (instant dan sameday) dengan tarif berlaku sesuai Gojek.
2. Anda juga dapat memilih untuk pengiriman menggunakan kurir kami dengan biaya Rp 25.000 flat (khusus jakarta)
3. Untuk pembelian diatas Rp 1.000.000 mendapatkan gratis Ongkir menggunakan kurir TravelioMart (khusus jakarta)


Apakah saya dapat mengajukan refund?

Ya, Anda dapat mengajukan refund apabila :

  • Barang kosong
  • Jumlah barang yang dikirim tidak sesuai pesanan (tidak lengkap atau kurang)
  • Barang rusak (bukan karena proses pengiriman)


Bagaimana cara mengajukan refund?

Anda dapat mengajukan refund melalui Whatsapp ke nomor 0813-2425-9797 pada pukul 08.30 - 21.00
(Proses refund membutuhkan waktu 1-14 hari kerja)


Bagaimanakah jaminan kesegaran product TravelioMart?

Kualitas sayur dan buah dalam TravelioMart merupakan yang terbaik dan termurah, dengan sumber langsung dengan standar kualitas yang tinggi. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas kami, dengan begitu apabila produk yang Anda terima dibawah standar kualitas kami, maka kami akan menanggung kerugian Anda dengan memberikan FULL REFUND per item. Anda diwajibkan melaporkan kerusakan barang dalam waktu 3 jam setelah barang diterima.

Untuk pengiriman makanan beku serta daging, diwajibkan untuk menggunakan styrofoam. Mohon membeli produk styrofoam dalam keranjang anda.

Garansi kesegaran barang hanya berlaku untuk kurir TravelioMart dan Gojek Instant.

WhatsApp Chat WhatsApp Chat